Aviso de privacidad
Última actualización: 13 de octubre de 2026
Este aviso explica qué datos personales se usan en Fidelito (tarjetas de lealtad en Apple Wallet y Google Wallet), para qué y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025) y demás normas aplicables.
- Si sacas la tarjeta de un negocio, el negocio es quien decide sobre tus datos; Fidelito solo los guarda y procesa por encargo del negocio.
- Si eres dueño de un negocio o nos dejas tus datos para contactarte, Fidelito es el responsable.
- No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
- Nunca guardamos la ubicación de los clientes que sacan una tarjeta.
1. Quién es el responsable
Jorge Serrano Falconi, que opera la marca Fidelito, con domicilio en calle San Antonio número 26, colonia La Gloria, C.P. 29000, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, es responsable de los datos de los dueños de negocios, sus equipos y las personas que nos contactan.
Contacto para todo lo relacionado con tus datos: fidelitomx@gmail.com.
2. Clientes de los negocios (quien saca una tarjeta)
Cuando guardas la tarjeta de lealtad de un negocio, el negocio es el responsable de tus datos y Fidelito actúa como encargado: los guardamos y procesamos solo para dar el servicio de la tarjeta y siguiendo las instrucciones del negocio.
Datos: tu nombre, tu número de WhatsApp (si lo das) y el historial de tu tarjeta (sellos, compras registradas, saldo de monedero, nivel, paquete y en qué sucursal se registró).
Para qué: crear y actualizar tu tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet, registrar tus visitas y premios, avisarte en tu celular cuando ganas algo o tu paquete está por vencer, y que el negocio te mande hasta 4 promociones al mes.
Para ejercer tus derechos sobre estos datos, contacta al negocio. También puedes escribirnos y se lo haremos llegar.
3. Dueños de negocios y sus equipos
Datos: nombre, correo y contraseña (guardada cifrada) del dueño y de los cajeros, nombre y ubicación de las sucursales, logo e imágenes de la tarjeta, los registros que hacen en el escáner y la ubicación del celular donde se usa el escáner.
Para qué (finalidades necesarias): dar acceso al panel y al escáner, operar las tarjetas del negocio, confirmar que el escáner se usa en las sucursales contratadas, cobrar el servicio y dar soporte.
Ubicación del escáner: mientras el escáner está abierto, revisa cada 15 minutos dónde está el celular y la compara con las sucursales del negocio. Solo guardamos el resultado (por ejemplo, "en su sucursal"); las coordenadas se guardan únicamente cuando el celular está lejos de todas las sucursales. Todo se borra a los 90 días. Fuera del escáner no usamos la ubicación.
4. Personas que nos dejan sus datos en la página
Datos: nombre, nombre del negocio, WhatsApp, tipo de negocio, número de sucursales y el mensaje que escribas.
Para qué: contactarte por WhatsApp para mostrarte cómo se vería tu tarjeta y darte información del servicio. Si no contratas, borramos tus datos a los 12 meses o antes si lo pides.
5. Finalidades secundarias
Con tu permiso, podemos usar tu correo o WhatsApp para contarte de novedades de Fidelito. Si no quieres, escríbenos y dejamos de hacerlo; no afecta el servicio.
6. Con quién se comparten (encargados)
Para funcionar usamos proveedores que guardan o procesan datos por nuestra cuenta y con medidas de seguridad:
- Supabase: base de datos y cuentas (servidores en Estados Unidos).
- Cloudflare: servidor de la página y la aplicación, y la verificación contra robots de los formularios (Turnstile).
- Google (Google Wallet) y Apple (Apple Wallet): guardan la tarjeta en tu celular y te mandan los avisos.
- Resend: envía por correo a Fidelito los datos que dejas en el formulario de contacto de la página de venta (servidores en Estados Unidos).
- Si eres dueño de un negocio y activas los avisos en tu celular, el servicio de avisos de tu navegador (Apple, Google o Mozilla) los entrega a tu celular.
No hacemos otras transferencias de datos salvo las que exija una autoridad conforme a la ley.
7. Tus derechos (ARCO) y cómo revocar tu consentimiento
Puedes acceder a tus datos, pedir que se rectifiquen, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a fidelitomx@gmail.com con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Algo que acredite tu identidad (o la de tu representante).
- Qué datos y qué derecho quieres ejercer.
Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si tu tarjeta es de un negocio, puedes borrarla además desde la cartera de tu celular en cualquier momento.
8. Almacenamiento en tu navegador
No usamos cookies de publicidad ni de rastreo. La página guarda en tu navegador solo lo necesario: tu sesión del panel o del escáner y si ya te saludó Fidel, nuestro ayudante. Lo que escribes en el chat de Fidel no se guarda.
9. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.
10. Autoridad
Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.