Fidelito
Términos y condiciones
Última actualización: 20 de octubre de 2026 · España
Borrador. Este texto todavía debe revisarlo un abogado antes de usarse con clientes reales (consumo, facturación con IVA y ley aplicable).
Estos términos son el acuerdo entre Fidelito y el negocio que contrata el servicio en España («el negocio»). Al pagar el alta o la primera cuota, el negocio los acepta.
1. Quién presta el servicio
Fidelito, con domicilio en calle San Antonio número 26, colonia La Gloria, C.P. 29000, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México. Contacto: hola@fidelito.com.mx.
2. Qué incluye
- Tarjetas de fidelización digitales para Apple Wallet y Google Wallet: los 5 tipos (sellos, monedero, club VIP, bonos y VIP + monedero), clientes ilimitados y el escáner en los móviles del equipo.
- El panel del dueño con el resumen, los clientes, las tarjetas, el equipo y hasta 4 promociones al mes.
Google y Apple deciden cómo se muestran las tarjetas y los avisos en cada móvil; Fidelito no puede garantizar funciones que dependen de ellos.
3. Precios
En euros e IVA incluido, los publicados en fidelito.com.mx/es el día de la contratación: 29 € al mes por el primer local y 15 € por cada local o diseño de tarjeta adicional; alta de 49 €, una sola vez (gratis en el plan anual). Fidelito puede cambiar sus precios avisando con al menos 30 días de antelación.
Pendiente: confirmar con el asesor fiscal el IVA aplicable (servicio electrónico prestado desde fuera de la UE: régimen OSS/IOSS o inversión del sujeto pasivo si el negocio tiene NIF-IVA) y cómo se emitirán las facturas.
4. Forma de pago
Con tarjeta, a través de Stripe, que cobra automáticamente cada mes o cada año. Cada pago cubre el servicio hasta la fecha que se ve en el panel, en «Mi plan».
5. Plan mensual
Sin permanencia: el negocio lo cancela cuando quiera desde su panel y el servicio sigue hasta el último día pagado. Lo ya pagado (incluido el alta) no se reembolsa.
6. Plan anual: sin cancelación ni reembolso
El negocio paga 10 cuotas y recibe 12 meses. A cambio de ese precio, el plan anual no se cancela ni se reembolsa, ni total ni parcialmente.
7. Pagos pendientes y pausa
Si un cobro falla, hay 7 días naturales de gracia. Después, el servicio se pausa (el escáner deja de registrar y no se unen clientes nuevos) hasta que se pague; las tarjetas de los clientes no se borran.
8. Responsabilidades del negocio
- Cumplir los premios, descuentos, saldos y bonos que ofrece. Las promociones son del negocio.
- Informar a sus clientes y tratar sus datos conforme al RGPD (el negocio es el responsable del tratamiento y Fidelito el encargado; ver la política de privacidad).
- Cuidar las contraseñas de su panel y de su equipo.
9. Fin del servicio
Al terminar el servicio, el negocio tiene 15 días para pedir su lista de clientes. Después, sus tarjetas se cancelan en Apple Wallet y Google Wallet.
10. Ley aplicable
Pendiente: definir con el abogado la ley aplicable y los tribunales competentes para los negocios de España.